Jako klient masz prawo do:

1. odstąpienia od umowy bez podania przyczyny do 14 dni
2. reklamacji wadliwego towaru
3. wymiany towaru na inny, o ile zezwala na to Sprzedawca

ZWROT ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Masz prawo dokonać zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, pod warunkiem że produkt nie był personalizowany (przygotowany na zamówienie wyłącznie dla Ciebie)

Aby zwrócić zakupiony produkt:

1. Napisz na kartce lub wydrukuj wypełnione Oświadczenie odstąpienia od umowy (wzór poniżej)
2. Zapakuj starannie produkt i wyślij go do nas. Do przesyłki dołącz kartkę z Oświadczeniem.
3. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni (zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych)

Adres do wysyłki produktu: 

FIRMA PIERROT

ul. Szarych Szeregów 4

35-112 Rzeszów

----------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
----------------------------------------------------------------------------

Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data zakupu: ...
Numer zamówienia: ....


Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
....
....

Numer konta do zwrotu pieniędzy: ....


Twój podpis: ...

WYMIANA PRODUKTU NA INNY

Możesz wymienić zakupiony produkt na inny o  tej samej wartości np. jeśli źle dobrałeś/-aś rozmiar.
Pamiętaj, aby zwracany produkt był w stanie idealnym (nieuszkodzony, bez śladów używania)

Aby dokonać wymiany:

1. Wyślij e-mailem zgłoszenie o wymianie produktu na adres sklep@pierrotmoda.pl (wzór zgłoszenia poniżej).
2. Poczekaj na odpowiedź obsługi sklepu. Sprawdzimy, czy mamy produkt, który chcesz otrzymać (zazwyczaj tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym).
3. Po potwierdzeniu dostępności, wyślij zwracany produkt na adres Yo4u. 
4. Do przesyłki dołącz kartkę z numerem zamówienia i informacją na jaki produkt chcesz wymienić

Adres do wysyłki produktu: 

FIRMA PIERROT

ul. Szarych Szeregów 4

35-112 Rzeszów

--------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
--------------------------------------------------------------------------

Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data złożenia zamówienia: ...
Numer zamówienia: ...

Proszę o wymianę zakupionego produktu: ....

na .... 
rozmiar:...


Podpis: ...

REKLAMACJA PRODUKTU

Jeśli kupiony przez Ciebie produkt jest uszkodzony lub posiada wady, możesz zgłosić reklamację, Zostanie ona rozpatrzona do 14 dni na jeden z 5 sposobów:

1. Wymiana produktu na nowy
2. Bezpłatna naprawa produktu
3. Zwrot części kwoty zakupu 
4. Odstąpienie od umowy (zwrot całości kwoty)
5. Nieuznanie reklamacji 

Aby zgłosić reklamację:

1. Wyślij e-malem zgłoszenie reklamacyjne wg poniższego wzoru na adres sklep@pierrotmoda.pl . 
2. Dołącz zdjęcia wad produktu. (wzór zgłoszenia poniżej).
3. Poczekaj na odpowiedź obsługi sklepu (zazwyczaj tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym).
4. Jeśłi konieczne będzie odesłanie produktu, zapakuj go i wyślij na adres Yo4u.

Adres do wysyłki produktu: 

FIRMA PIERROT

ul. Szarych Szeregów 4

35-112 Rzeszów

--------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
--------------------------------------------------------------------------


Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data zakupu:... 
Numer zamówienia: ...

Zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie towar jest wadliwy.
Wada polega na …

Oczekuję rozpatrzenia reklamacji w następujący sposób:

• wymiany towaru na nowy*
• nieodpłatną naprawę towaru* 
• obniżenia ceny towaru o kwotę ……………….. (słownie: ………………………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto*
• odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto* 

*niepotrzebne usunąć

Mój numer konta: ....

Podpis ...