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Conditions générales

Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne pierrotmoda.pl

SOMMAIRE

§ 1 Définitions
§ 2 Contact avec le Vendeur
§ 3 Exigences techniques
§ 4 Achats dans la Boutique
§ 5 Paiements
§ 6 Exécution de la commande
§ 7 Droit de rétractation
§ 8 Exceptions au droit de rétractation
§ 9 Réclamations
§ 10 Données personnelles
§ 11 Réserves
§ 12 Dispositions concernant les Acheteurs n'étant pas des Consommateurs
Annexe n° 1 : Modèle de formulaire de rétractation

§ 1 DÉFINITIONS

Jours ouvrables – jours du lundi au vendredi à l'exception des jours légalement fériés.
Compte – fonction gratuite de la Boutique régie par un règlement séparé (service fourni par voie électronique), grâce à laquelle l'Acheteur peut créer son Compte individuel dans la Boutique.
Consommateur – Consommateur au sens des dispositions du Code civil.
Acheteur - toute entité achetant dans la Boutique.
Conditions – présentes conditions générales.
Boutique - boutique en ligne pierrotmoda.pl exploitée par le Vendeur à l'adresse https://pierrotmoda.pl
Vendeur - Ewa Niski, entrepreneur exerçant une activité économique sous le nom MeeM Ewa Niski NIP : 5170370514, REGON : 361939789 ul. Gen. Leopolda Okulickiego 27, 36-060, 36-060 Głogów Małopolski

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

MeeM Ewa Niski ul. Gen. Leopolda Okulickiego 27, 36-060 Głogów Małopolski, NIP : 5170370514, REGON : 361939789
Adresse e-mail : sklep@pierrotmoda.pl
Téléphone : 517435585
Adresse pour retours et échanges : Société Pierrot ul. Szarych Szeregów 4, 35-114 Rzeszów

§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES

Pour le bon fonctionnement de la Boutique, il faut :

  1. Appareil avec accès à Internet
  2. Navigateur internet prenant en charge JavaScript et les fichiers cookies.

Pour passer une commande dans la Boutique, outre les exigences définies au par. 1, un compte e-mail actif est nécessaire.

§ 4 ACHATS DANS LA BOUTIQUE

  1. Les prix des marchandises visibles dans la Boutique sont des prix totaux pour la marchandise, y compris la TVA.
  2. Le Vendeur attire l'attention sur le fait que le prix total de la commande se compose des éléments indiqués dans la Boutique : prix de la marchandise et, si applicable dans le cas donné, coûts de livraison de la marchandise.
  3. La marchandise choisie à l'achat doit être ajoutée au panier dans la Boutique.
  4. Ensuite, l'Acheteur choisit parmi ceux disponibles dans la Boutique : le mode de livraison de la marchandise et la méthode de paiement de la commande, et fournit également les données nécessaires à la réalisation de la commande passée.
  5. La commande est passée au moment de la confirmation de son contenu et de l'acceptation des Conditions par l'Acheteur.
  6. Passer une commande équivaut à conclure un contrat de vente entre l'Acheteur et le Vendeur.
  7. Le Vendeur transmettra au Consommateur la confirmation de conclusion du contrat de vente sur support durable au plus tard au moment de la livraison de la marchandise.
  8. L'Acheteur peut s'enregistrer dans la Boutique, c'est-à-dire y créer un Compte ou effectuer des achats sans inscription en fournissant ses données à chaque commande éventuelle.

§ 5 PAIEMENTS

  1. Pour la commande passée, on peut payer, selon le choix de l'Acheteur : a) Par virement ordinaire sur le compte bancaire du Vendeur. b) Via la plateforme de paiement :
    • Paiements Shoper c) En espèces au moment du retrait personnel de la marchandise.
  2. Dans le cas du choix du paiement via la plateforme de paiement Paiements Shoper, l'entité fournissant le service de paiements en ligne est Blue Media S.A.
  3. Dans le cas où l'Acheteur choisit le paiement à l'avance, la commande doit être payée dans un délai de 7 Jours ouvrables à compter de la passation de commande.
  4. Le Vendeur informe que dans le cas de certaines méthodes de paiement, en raison de leur spécificité, le paiement de la commande par cette méthode n'est possible qu'immédiatement après avoir passé la commande.

§ 6 EXÉCUTION DE LA COMMANDE

  1. Le Vendeur est tenu de livrer la marchandise sans défauts.
  2. Le délai d'exécution de la commande est indiqué dans la Boutique.
  3. Dans le cas où l'Acheteur a choisi le paiement à l'avance pour la commande, le Vendeur procédera à l'exécution de la commande après son paiement.
  4. Dans la situation où, dans le cadre d'une commande, l'Acheteur a acheté des marchandises avec des délais d'exécution différents, la commande sera exécutée dans le délai approprié pour la marchandise avec le délai le plus long.
  5. Pays sur le territoire desquels la livraison est effectuée : République de Pologne
  6. Les marchandises achetées dans la Boutique sont livrées selon la méthode de livraison choisie par l'Acheteur : a) Via société de messagerie b) Retrait en point relais c) Retrait personnel au siège de l'entreprise
  7. L'Acheteur peut retirer la marchandise personnellement au siège de l'entreprise aux heures d'ouverture.
  8. Dans le cas du choix du retrait personnel par l'Acheteur, la marchandise sera prête au retrait dans le délai d'exécution de commande indiqué, et dans le cas où le Vendeur a indiqué un délai d'envoi de la marchandise – dans ce délai.

§ 7 DROIT DE RÉTRACTATION

  1. Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur via la Boutique, sous réserve du § 8 des Conditions, dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
  2. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour : a) Où le Consommateur est entré en possession de la marchandise ou où une tierce personne autre que le transporteur et désignée par le Consommateur est entrée en possession de cette marchandise. b) Où le Consommateur est entré en possession de la dernière chose ou où une tierce personne, autre que le transporteur et désignée par le Consommateur, est entrée en possession de la dernière chose dans le cas d'un contrat obligeant au transfert de propriété de plusieurs choses qui sont livrées séparément.
  3. Pour que le Consommateur puisse exercer le droit de rétractation, il doit informer le Vendeur, en utilisant les données fournies au § 2 des Conditions, de sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste ou information transmise par courrier électronique).
  4. Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation placé à la fin des Conditions, mais ce n'est pas obligatoire.
  5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Consommateur envoie l'information concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION

  1. En cas de rétractation du contrat conclu, le Vendeur rembourse au Consommateur tous les paiements reçus de lui, y compris les coûts de livraison de la marchandise (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher offert par le Vendeur), sans délai, et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision du Consommateur d'exercer le droit de rétractation.
  2. Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le Consommateur dans la transaction originale, sauf si le Consommateur accepte une autre solution, dans tous les cas le Consommateur ne supportera aucun frais en relation avec ce remboursement.
  3. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce qu'il lui soit fourni une preuve de son renvoi, selon l'événement qui se produit en premier.
  4. Le Vendeur demande de retourner la marchandise à l'adresse : SOCIÉTÉ PIERROT ul. Szarych Szeregów 4, 35-114 Rzeszów sans délai, et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où le Consommateur a informé le Vendeur de la rétractation du contrat de vente. Le délai est respecté si le Consommateur renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
  5. Le Consommateur supporte les coûts directs de retour de la marchandise.
  6. Le Consommateur n'est responsable que de la diminution de valeur de la marchandise résultant de son utilisation d'une manière autre que ce qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
  7. Si la marchandise en raison de sa nature ne peut pas être renvoyée par la poste ordinaire, le Consommateur devra également supporter les coûts directs de retour des marchandises. Le Consommateur sera informé par le Vendeur du coût estimé dans la description de la marchandise dans la Boutique ou lors de la passation de commande.

§ 8 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy :

  1. Dont l'objet de la prestation est une chose non préfabriquée, produite selon les spécifications du Consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés.
  2. Dont l'objet de la prestation est une chose périssable ou ayant une courte durée d'utilisation.
  3. Dont l'objet de la prestation est une chose livrée dans un emballage scellé, qui ne peut être retournée après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après livraison.
  4. Dont l'objet de la prestation sont des choses qui après livraison, en raison de leur nature, deviennent inséparablement liées à d'autres choses.
  5. Dont l'objet de la prestation sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après livraison.
  6. De fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception du contrat d'abonnement.
  7. Dont le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier, sur lesquelles l'entrepreneur n'exerce pas de contrôle, et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation.
  8. De fourniture de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution de la prestation a commencé avec le consentement exprès du Consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et après l'avoir informé par l'entrepreneur de la perte du droit de rétractation.

§ 9 RÉCLAMATIONS

  1. En cas d'apparition d'un défaut de la marchandise, l'Acheteur a la possibilité de réclamer la marchandise défectueuse sur la base de la garantie légale régie par le Code civil ou de la garantie, si une garantie a été accordée.
  2. En utilisant la garantie légale, l'Acheteur peut, selon les principes et dans les délais déterminés par le Code civil : a) Faire une déclaration de réduction du prix b) En cas de défaut essentiel - faire une déclaration de rétractation du contrat c) Exiger l'échange de la chose contre une exempte de défauts d) Exiger la suppression du défaut
  3. Le Vendeur demande de faire les réclamations sur la base de la garantie légale à l'adresse postale ou électronique indiquée au § 2 des Conditions.
  4. S'il s'avère que pour l'examen de la réclamation il est nécessaire de livrer la marchandise réclamée au Vendeur, l'Acheteur est obligé de livrer cette marchandise, dans le cas du Consommateur aux frais du Vendeur, à l'adresse SOCIÉTÉ PIERROT ul. Szarych Szeregów 4, 35-114 Rzeszów
  5. Si une garantie supplémentaire a été accordée sur la marchandise, l'information à ce sujet, ainsi que sur ses conditions, est disponible dans la description du produit dans la Boutique.
  6. Les réclamations concernant le fonctionnement de la Boutique doivent être adressées à l'adresse e-mail indiquée au § 2 des Conditions.
  7. L'examen de la réclamation par le Vendeur aura lieu dans un délai de 14 jours.

MOYENS EXTRAJUDICIAIRES D'EXAMEN DES RÉCLAMATIONS ET DE RECOUVREMENT DES CRÉANCES

Dans le cas où la procédure de réclamation n'apporte pas le résultat escompté par le Consommateur, le Consommateur peut notamment recourir à :

  1. La médiation menée par l'Inspection territoriale compétente du Commerce, à laquelle il faut s'adresser avec une demande de médiation. En principe, la procédure est gratuite. La liste des Inspections se trouve ici : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
  2. L'aide de la cour d'arbitrage permanente compétente territorialement fonctionnant auprès de l'Inspection du Commerce, à laquelle il faut déposer une demande d'examen de l'affaire devant la cour d'arbitrage. En principe, la procédure est gratuite. La liste des cours est disponible à l'adresse : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
  3. L'aide gratuite du médiateur municipal ou départemental des Consommateurs.
  4. La plateforme internet ODR disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DONNÉES PERSONNELLES

  1. L'administrateur des données personnelles transmises par l'Acheteur lors de l'utilisation de la Boutique est le Vendeur.
  2. Les données personnelles de l'Acheteur sont traitées sur la base du contrat et dans le but de sa réalisation, conformément aux principes déterminés dans le règlement général du Parlement européen et du Conseil (UE) sur la protection des données (RGPD). Les informations détaillées concernant le traitement des données par le Vendeur sont contenues dans la politique de confidentialité publiée dans la Boutique.

§ 11 RÉSERVES

  1. Il est interdit de fournir par l'Acheteur du contenu de caractère illégal.
  2. Chaque commande passée dans la Boutique constitue un contrat de vente séparé et nécessite une acceptation séparée des conditions. Le contrat est conclu pour la durée et dans le but de réaliser la commande.
  3. Les contrats conclus sur la base des présentes conditions sont conclus en langue polonaise.
  4. Aucune des dispositions des présentes conditions n'exclut ou ne limite en aucune manière les droits du Consommateur résultant des dispositions légales.

§ 12 DISPOSITIONS CONCERNANT LES ACHETEURS N'ÉTANT PAS DES CONSOMMATEURS

  1. Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas à une entité autre que le Consommateur.
  2. Toute responsabilité du Vendeur envers l'Acheteur n'étant pas Consommateur est exclue.
  3. En cas de litige éventuel avec un Acheteur n'étant pas Consommateur, le tribunal compétent sera le tribunal compétent pour le siège du Vendeur.

Annexe n° 1 aux Conditions

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Ce formulaire doit être imprimé, rempli et renvoyé avec la marchandise retournée

Société Pierrot
ul. Szarych Szeregów 4
35-114 Rzeszów

  • Je ......................................................................... informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente des choses suivantes :

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

  • Date de réception .........................................................................................................................................................................................................

  • Nom et prénom du/des Consommateur(s) .....................................................................................................................................................................

  • Adresse du/des Consommateur(s) ......................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Signature du Consommateur
(seulement si le formulaire est envoyé en version papier)

Date ............................................

() Barrer les mentions inutiles.*

RÈGLEMENT DU COMPTE

Règlement du compte dans la boutique pierrotmoda.pl

SOMMAIRE

§ 1 Définitions
§ 2 Compte
§ 3 Réclamations
§ 4 Données personnelles
§ 5 Réserves

§ 1 DÉFINITIONS

Compte – fonction gratuite de la Boutique régie par le présent règlement (service), grâce à laquelle l'Acheteur peut créer son Compte individuel dans la Boutique.
Acheteur - toute entité achetant dans la Boutique.
Boutique – boutique en ligne https://pierrotmoda.pl exploitée par le Vendeur à l'adresse https://pierrotmoda.pl
Vendeur - entrepreneur exerçant une activité économique sous le nom MeeM Ewa Niski ul. Gen. Leopolda Okulickiego 27, 36-060 Głogów Małopolski, NIP : 5170370514, REGON : 361939789

§ 2 COMPTE

  1. La création du Compte est entièrement volontaire et dépend de la volonté de l'Acheteur.
  2. Le Compte donne à l'Acheteur des possibilités supplémentaires, telles que : consulter l'historique des commandes passées par l'Acheteur dans la Boutique, vérifier le statut de la commande ou éditer de manière autonome les données de l'Acheteur.
  3. Pour créer un Compte, il faut remplir le formulaire approprié dans la Boutique.
  4. Au moment de la création du Compte est conclu pour une durée indéterminée entre l'Acheteur et le Vendeur un contrat concernant la tenue du Compte selon les principes indiqués dans le Règlement.
  5. L'Acheteur peut renoncer au Compte à tout moment sans supporter de coûts.
  6. Pour renoncer au Compte, il faut envoyer sa renonciation au Vendeur à l'adresse e-mail : sklep@pierrotmoda.pl, ce qui entraînera la suppression immédiate du Compte et la résiliation du contrat concernant la tenue du Compte.

§ 3 RÉCLAMATIONS

  1. Les réclamations concernant le fonctionnement du Compte doivent être adressées à l'adresse e-mail sklep@pierrotmoda.pl.
  2. L'examen de la réclamation par le Vendeur aura lieu dans un délai de 14 jours.

MOYENS EXTRAJUDICIAIRES D'EXAMEN DES RÉCLAMATIONS ET DE RECOUVREMENT DES CRÉANCES

Dans le cas où la procédure de réclamation n'apporte pas le résultat escompté par le Consommateur, le Consommateur peut notamment recourir à :

  1. La médiation menée par l'Inspection territoriale compétente du Commerce, à laquelle il faut s'adresser avec une demande de médiation. En principe, la procédure est gratuite. La liste des Inspections se trouve ici : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
  2. L'aide de la cour d'arbitrage permanente compétente territorialement fonctionnant auprès de l'Inspection du Commerce, à laquelle il faut déposer une demande d'examen de l'affaire devant la cour d'arbitrage. En principe, la procédure est gratuite. La liste des cours est disponible à l'adresse : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
  3. La plateforme internet ODR disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 4 DONNÉES PERSONNELLES

  1. L'administrateur des données personnelles transmises par l'Acheteur lors de l'utilisation de la Boutique est le Vendeur.
  2. Les données personnelles de l'Acheteur sont traitées sur la base du contrat et dans le but de sa réalisation, conformément aux principes déterminés dans le règlement général du Parlement européen et du Conseil (UE) sur la protection des données (RGPD). Les informations détaillées concernant le traitement des données par le Vendeur sont contenues dans la politique de confidentialité publiée dans la Boutique.

§ 5 RÉSERVES

  1. Il est interdit de fournir par l'Acheteur du contenu de caractère illégal.
  2. Le contrat concernant la tenue du Compte est conclu en langue polonaise.
  3. En cas de survenance de causes importantes mentionnées au par. 4, le Vendeur a le droit de modifier le présent règlement du Compte.
  4. Les causes importantes mentionnées au par. 3 sont : a) la nécessité d'adapter la Boutique aux dispositions légales applicables à l'activité de la Boutique b) l'amélioration de la sécurité du service fourni c) le changement de fonctionnalité du Compte nécessitant une modification du règlement du Compte.
  5. L'Acheteur sera informé du changement prévu du règlement du Compte au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur du changement par message e-mail envoyé à l'adresse associée au Compte.
  6. Dans le cas où l'Acheteur n'exprime pas son acceptation du changement prévu, il devrait en informer le Vendeur en envoyant un message approprié à l'adresse e-mail du Vendeur sklep@pierrotmoda.pl, ce qui entraînera la résiliation du contrat concernant la tenue du Compte au moment de l'entrée en vigueur du changement prévu ou plus tôt, si l'Acheteur formule une telle demande.
  7. Dans la situation où l'Acheteur n'exprime pas d'opposition au changement prévu jusqu'au moment de son entrée en vigueur, on considère qu'il l'accepte, ce qui ne constitue aucun obstacle à la résiliation du contrat à l'avenir.
  8. En cas de litige éventuel avec un Acheteur n'étant pas Consommateur, le tribunal compétent sera le tribunal compétent pour le siège du Vendeur.
  9. Aucune des dispositions du présent règlement n'exclut ou ne limite en aucune manière les droits du Consommateur résultant des dispositions légales.

 

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